继续教育学院是学校领导下从事成人高等教育、非学历教育培训的专门办学机构。根据《盈禾国际娱乐城盈禾国际娱乐城印发贯彻落实云南省行政问责办法等四项制度实施意见的通知》要求，结合继续教育学院工作职责及服务承诺公示如下：

一、部署和落实上级和学院的各项重大决策，按上级和学校规定时限办结。

二、及时授理来信来访、上级交办、有关部门转办、群众举报和投诉等事项，并严格按规定时限办结。特殊情况不能在规定时限内办结的，及时说明原因。

三、对需要加盖印章的，符合规定的当即办理；不符合规定不能即时办理的说明原因。

四、对学生及学生家长要求办理的事项以及提出的问题，能够即时办理的立即办理，不能马上办理的在3个工作日内作出答复和解释。

五、新生办理学生证及补办学生证均由教学科在规定时限内统一办理。

六、相关课程考试结束后，授课教师于15个工作日内完成学生考试成绩的统计上报。

七、学生对成绩有疑义，有据可查的，当时给予明确答复；需要进一步核实的，在3个工作日内给予答复。

丽江师专继续教育学院

二0一0年三月